福祉サービス第三者評価　評価内容を知りたい！

記事番号： 18-30

公開日 2024年09月02日

更新日 2025年07月30日

基本目標

県社協の基本理念である「だれもがその人らしく健やかで安心して暮らせる福祉社会の実現」を達成するために、常に利用者本位の視点に立ち、福祉サービス事業者の皆様方と共に「サービスの質の向上」に向けて取り組むことによって、利用者の皆様方の利益増進を図ることを目標としています。

県社協では、次の4点を評価の基本方針としています。

利用者調査や利用者家族等アンケート調査に取り組み、利用者の「声」を反映した評価を目指します

第三者評価はランクづけではありません。事業者の取り組みを評価しつつ、課題の明確化を図り、改善に向けて取り組むことによって、サービスの質の向上を目指します

評価結果を広く、わかりやすく公開することにより、福祉サービス利用者へ的確に情報提供いたします

第三者評価を通じて、社会福祉協議会のもつ地域福祉活動の実践を福祉サービス事業者に還元しながら、福祉施設の社会資源としての機能充実により、地域住民の安心へとつながるような評価を目指します

1件の評価業務は、2名以上の評価調査者が書面調査から調査報告書作成まで一貫して行います。

事業者が自ら行う自己評価と事業計画や事業報告、各種サービスマニュアル等の事前資料の確認を行います。

評価調査者2名以上により、直接施設へ訪問し調査を行います。施設内見学、管理者や一般職員の方からの聞き取り調査、書面調査等を行い評価に必要な情報を収集するための調査を行います。

利用者及びその家族等に対してサービスに対する意向や満足度調査を行います。調査結果は、評価における参考資料として活用するほか、事業者へフィードバックしサービス向上に活用します。

県社協の第三者評価は、青森県福祉サービス第三者評価推進委員会が定める評価項目を基本としながら、国が示す福祉サービス種別ごとのガイドラインを基に評価を行います。

　　※共通評価・内容評価等の関連リンク

児童福祉施設、社会的養護施設、障害福祉サービス関係施設、老人福祉施設、生活保護施設　等

詳細は担当課までお問合せください。